“海南旅(lu)文(wen)”微信公号

4月26日晚，据“海南旅(lu)文(wen)”"大众号消(xiao)息(xi)，朵女士(shi)在小红书反应“2024年7月入住(zhu)嘉佩乐酒店期间，有(you)19张(zhang)面额1000元的港币在酒店被保洁员调(diao)包，使厥后续在澳门旅(lu)游(you)期间遭受困扰(rao)。近日，法院以盗窃罪依法判处作案职员有(you)期徒刑一年六个月并惩罚金5000元。但答(da)允担一定责任的嘉佩乐酒店，尚未对其进行赔偿”。

针对此事，我局高度重视，第一时间向陵水旅(lu)文(wen)局相识相干情况。目前，陵水旅(lu)文(wen)局正在积(ji)极协调(diao)朵女士(shi)与嘉佩乐酒店沟通(tong)，推动(dong)两边(bian)达成赔偿协议。

该事件的产生，反应出嘉佩乐酒店在经管员工方面不严酷。员工违法行为对旅(lu)客形成的身心危险和产业损失，酒店答(da)允担响应责任，并依法依规对旅(lu)客进行合(he)理赔偿，以朴拙的态度看待(dai)旅(lu)客，切实珍爱好旅(lu)客的权益。我局将建立事情组赴属地对相干情况开展(zhan)调(diao)查，进一步范(fan)例旅(lu)游(you)企业经营行为，坚决保护旅(lu)客的合(he)法权益。

本期资深编纂 周玉华